Voor Annemiek van Vugt
Je schreef dat je site goed negen jaar oud is en wel een update mag krijgen, maar dat je zelf niet goed weet wat. Wij bekeken je site pagina voor pagina, gingen na wat Google en ChatGPT laten zien als iemand naar je praktijk vraagt, en zochten uit wat er al goed gaat. Hieronder: onze bevindingen, de demo die we maakten en de prijs.
“De wereld verandert snel en mijn site mag wel een update en upgrade krijgen. Zelf weet ik alleen niet zo goed wat.”
Uit je aanmelding van 10 oktoberGeen van de vier gaat over smaak. Ze kosten je nu patiënten of vertrouwen, en ze zijn alle vier te verhelpen.
Op elke pagina staat 06 28 23 49 15 in beeld. Maar de link erachter, die een telefoon gebruikt als iemand erop tikt, belt 06 52 64 15 78. Dat tweede nummer staat ook in de tekst die Google onder je site laat zien, en in de sociale kaart van de gemeente.
Is dat een oud nummer, dan bereikt een deel van de bellers je nu niet.
Gecontroleerd in de broncode van al je negen pagina’s, 18 oktoberEén foto op je homepage weegt al 3,3 MB. Op een gemiddelde mobiele verbinding duurt het daardoor ruim zes seconden voor de pagina er staat. Veel mensen haken na drie seconden af.
In de demo is dezelfde foto 43 kB, en alle zes foto’s samen ongeveer 330 kB.
Uit je scan van 10 oktober en onze eigen metingVraagt iemand naar Osteopathie Krimpenerwaard, dan krijgt hij een kloppend antwoord. Maar bij drie vragen zoals een ouder of patiënt ze stelt, werd je niet genoemd. Bij de baby met reflux schreef ChatGPT zelfs dat hij geen osteopaat in Krimpen aan de Lek kon vinden.
Vier vragen aan ChatGPT met zoekfunctie, plaats Krimpen aan de Lek, 18 oktoberOp je site staat geen enkele ervaring van een patiënt of ouder. Op ZorgkaartNederland kwamen we je praktijk niet tegen. Wie twijfelt tussen jou en een fysiotherapeut in het dorp, heeft alleen jouw eigen woorden om op af te gaan.
Je site, ZorgkaartNederland en een zoektocht op je praktijknaamEen oude site is niet hetzelfde als een slechte site. Een paar dingen doe je beter dan veel praktijken, en die blijven.
Steeds twee dingen: wat nu het meest in de weg zit, en waar de meeste winst ligt. Gezien van buitenaf. Je intake hebben we nog niet, dus waar we gokken, zeggen we dat.
Baby’s, kinderen en volwassenen krijgen elk een even grote pagina. Daardoor valt niet op dat je een aparte opleiding als baby- en kinderosteopaat hebt, en dat er volgens je eigen tekst veel kinderen met leer-, motorische en gedragsuitdagingen bij je komen.
Zet baby’s en kinderen vooraan, met volwassenen en preventief ernaast. Dat is het deel van je werk waarvoor ouders niet zomaar bij de fysiotherapeut om de hoek terechtkunnen. Of je dat ook wilt, bespreken we graag met je.
‘Osteopathie Krimpenerwaard’ vertelt de plek, maar niet wie je helpt. Voor een ouder die zoekt, lijk je nu op elke andere praktijk in de regio. ChatGPT stuurde ouders bij twee vragen zelfs door naar kinderfysiotherapie.
In Lekkerkerk vond ChatGPT geen kinderosteopaat. Die plek is vrij. Wie op je site komt, moet in één zin lezen dat je baby’s en kinderen behandelt en uit welke dorpen je patiënten komen.
Mensen vinden je nu vooral als ze je naam al kennen. Onder je site toont Google een tekst met het andere telefoonnummer, en een paginatitel met een tikfout: ‘Even voostelllen’.
Schrijf de klachten op zoals ouders ze intypen: een baby die veel huilt, een voorkeurshouding, een kind dat motorisch achterloopt. Dat zijn de vragen die nu bij anderen uitkomen.
Verkopen hoort niet bij zorg, maar twijfel wegnemen wel. Een ouder wil weten of dit iets is voor zijn baby en wat de verzekering betaalt. Op je site staat dan: mail me. En wachten op een antwoord.
Een kort vraagformulier dat meteen vraagt voor wie, hoe oud en sinds wanneer. Dan kun jij in één keer goed antwoorden, en weet de ouder dat de vraag goed is aangekomen.
Van de homepage naar een afspraak gaat via een menu van negen pagina’s. Het formulier staat onderaan de contactpagina, en wie op je nummer tikt, belt een ander nummer.
Je agenda en je telefoon zijn al goed. Zet ze op elke plek van de site binnen één tik, en op een telefoon vast onderin het scherm.
Je homepage begint met ‘Op deze site vindt u algemene informatie over osteopathie’. Dat gaat over de site, niet over de bezoeker. Verder staan er tikfouten in, zoals ‘gedagsproblemen’ en ‘zolas’ op de kinderpagina.
Je beste zinnen heb je al geschreven: ‘niet zo roze als gehoopt’ en ‘de druppel die de emmer doet overlopen’. Die zetten we vooraan, en de uitleg over osteopathie komt erachter.
Je raadt zelf een preventieve behandeling aan, bijvoorbeeld één keer per jaar. Maar niets herinnert een patiënt daaraan. Wie zich goed voelt, vergeet het.
Een seintje een jaar na de laatste behandeling, met jouw naam eronder. Dat brengt mensen terug die je al kent, zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Hoeveel dat oplevert, weten we niet: dat hangt af van hoeveel patiënten je nu hebt.
Je site beschrijft goed wat er mis kan zijn, maar niet hoe het voelt als het weer beter gaat. Dat mag jij als zorgverlener ook niet beloven, en het staat er dus terecht niet.
Laat ouders en patiënten het zelf vertellen. Een korte vraag om een review na afloop van een behandeling, op Google en, met toestemming, op je site. Dan vertelt iemand anders wat er veranderde.
Zes momenten, van de eerste zorg tot de volgende afspraak. In de linkerkolom de situatie van vandaag; rechts hoe het loopt zodra de vernieuwde site en de Engine draaien.
Een nieuwe site lost het laden, de tekst en het nummer op. Daarachter draait de Engine: die vangt op wat binnenkomt terwijl jij aan de behandelbank staat, en legt het geordend voor je klaar. Probeer het gerust uit: met de schakelaar bovenin de demo komt alles hieronder tot leven.
Je schrijft dat ouders met een vraag over hun kind je het beste kunnen mailen. Het formulier vraagt meteen voor wie, hoe oud, wat er speelt en sinds wanneer.
Jij leest: “Baby, 7 weken, sinds de geboorte: huilt na elke voeding. Kwam via de huisarts.”
Wie belt terwijl jij behandelt, krijgt binnen een minuut een sms met de link naar je agenda en naar het vragenformulier. Zo belt hij niet de volgende praktijk.
Per gemiste beller zie je of hij alsnog via de agenda boekte.
Hij beantwoordt ’s avonds vragen over prijzen, vergoeding, afzeggen en hoe vaak iemand moet komen, met wat jij zelf op je site schrijft. Over een klacht zegt hij niets; die vraag komt bij jou.
Bij acute klachten verwijst de chat naar de huisarts.
Jij raadt preventief behandelen aan, bijvoorbeeld één keer per jaar. Een patiënt vraagt op de site om een seintje en krijgt het een jaar later, met jouw naam eronder.
Jij hoeft niets bij te houden.
Na afloop van een behandeling krijgt de patiënt één bericht met het verzoek een review te schrijven op Google. Wat er binnenkomt, zie je eerst; op je site komt alleen wat de schrijver goedvindt.
We stellen ChatGPT elke maand de vragen van 18 oktober opnieuw. Zo zie je zwart op wit of ouders uit Krimpen en Lekkerkerk jouw praktijk te zien krijgen.
Vragen, gemiste oproepen, chatvragen die voor jou zijn en geplande seintjes staan verzameld in één overzicht op je telefoon. Je bekijkt het tussen twee patiënten door, of aan het eind van de dag.
Een voorbeeld. Een moeder uit Lekkerkerk zoekt op dinsdagavond om tien over tien. Haar dochter van zes weken huilt na elke voeding en ligt steeds met haar hoofdje naar één kant. Ze komt via Google op je site.
Een ouder die bij jou had willen komen.
Dezelfde ouder, nu bij jou.
Het telefoonnummer achter de belknop en de zware foto op je homepage kun je met je huidige websitebouwer zelf aanpassen. Doe dat ook, wat je verder ook kiest: het kost je nu bellers.
De tikfouten in je paginatitels haal je er in een kwartier uit.
Wat je niet zelf in een middag doet:
per maand, zonder btw. Je kunt elke maand stoppen.
| Abonnement per maand, zonder btw | € 149,95 |
| Inclusief 21% btw | € 181,44 |
| Jouw consult van 45 tot 60 minuten | € 104,00 |
| Twee van die consulten per maand | € 208,00 |
We rekenen voor de zekerheid met het bedrag inclusief btw: of je die btw kunt terugvragen, hangt af van hoe je praktijk voor de btw geregeld is. Dat weet je boekhouder. Twee consulten per maand van een patiënt die je anders niet had gezien, en de rekening is betaald.
Je intake hebben we nog niet. Deze demo is dus gebouwd op je site, je aanmelding en wat er openbaar over je praktijk te vinden is. In het gesprek willen we dit van je horen.
Neem rustig de tijd voor de demo. Schakel bovenin de Engine in, en ‘Wat is er veranderd’ zet bij elk blok onze toelichting. Klopt er iets niet, of mis je iets? Antwoord dan op de mail waarin deze link stond.